Retourneren, Ruilen of Annuleren

Retourneren en/of ruilen

Mocht het bestelde product niet aan je wensen voldoen dan kun je binnen 14 dagen,  ingaande op de dag van ontvangst van het product, zonder opgaaf van redenen het product retourneren.

Als een product niet in goede orde is, kunnen wij het voor je vervangen of je kunt je geld terug krijgen.

Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Uitzonderingen op de regels zijn producten die speciaal voor je op maat gemaakt zijn. Deze kun je niet retourneren.
Wilt je een gedeelte van uw bestelling retourneren? Dat is ook mogelijk, wij storten het teveel betaalde bedrag aan je retour zodra wij de producten binnen hebben. Mocht je teveel betaald hebben, doordat een product niet meer leverbaar is of doordat je een product retour zendt. Storten wij teveel betaalde bedragen binnen 14 dagen terug.

Wil je een product retourneren of ruilen? Neem in alle gevallen contact op met onze klantenservice 

Annuleren

Wanneer je de bestelling wilt annuleren, neem dan snel contact op met de klantenservice 

Annuleringsprocedure:

Annuleringsregeling trainingsweekenden
De inschrijving voor een training kan tot vier weken voor aanvang van de training kosteloos worden geannuleerd.
•    Bij annulering tussen vier en twee weken voor aanvang van de training brengen wij € 50,- administratiekosten in rekening.
•    Bij annulering binnen twee weken voor aanvang van de training brengen wij 50% van de trainingsprijs in rekening.
•    Bij annulering binnen een week voor aanvang van de training brengen wij de gehele trainingsprijs in rekening.
•    Als de deelnemer op de eerste trainingsdag niet aanwezig is, wordt dit als een annulering gezien.
Afwezigheid en tussentijds beëindigen van de training geven géén recht op terugbetaling. In overleg met de trainer kan je je laten vervangen. DanaPresent kan zonder opgaaf van redenen een andere trainer aanwijzen.
DanaPresent behoudt zicht het recht voor om in geval van overmacht de training te annuleren. Terugstorting van teveel betaalde trainingsgelden zal binnen 6 weken geschieden.
    
Meld een annulering aan info@danapresent.com met vermelding van de naam van de training en de trainingsdatum.

Annulering van product
In gevallen dat je bestelling nog niet is verzonden, zijn er geen kosten voor annulering. Indien het pakket al wel naar je verzonden is, maar je hebt het nog niet ontvangen, kan je het weigeren bij de postbode, het pakket wordt dan retour gezonden naar ons. Mocht je de producten al in huis hebben en binnen 14 dagen besluiten dat je de bestelling toch wilt annuleren, dan kan je het pakket naar ons retour zenden, met de kopie van je factuur, hierbij zijn de kosten voor retour zenden voor jouw rekening. Zodra wij de producten hebben ontvangen, storten wij de aankoopsom (indien wij al een betaling hebben ontvangen) aan je retour.

.